Veelgestelde vragen

Bij een overlijden verwittigt u eerst de huisarts of de arts van wacht. Zodra de arts het overlijden officieel heeft vastgesteld, kunt u contact met ons opnemen. Pas na deze vaststelling mogen wij uw dierbare overbrengen naar ons funerarium, waar wij instaan voor de laatste verzorging. Wij zijn dag en nacht telefonisch bereikbaar.

Wij zijn dag en nacht telefonisch bereikbaar, ook tijdens weekends en op feestdagen. Bij een overlijden kunt u ons op elk moment contacteren. Wij staan voor u klaar en begeleiden u vanaf het eerste moment.

Wanneer iemand overlijdt in een ziekenhuis of woonzorgcentrum, zorgt de aanwezige arts voor de officiële vaststelling van het overlijden. U kunt vervolgens contact met ons opnemen. Wij maken de nodige afspraken met de instelling en zorgen voor de overbrenging van uw dierbare naar ons funerarium. U hoeft hiervoor zelf niets te regelen.

Ja, ook bij een overlijden in het buitenland kunt u op ons rekenen. Wij begeleiden u bij de repatriëring van uw dierbare en helpen met de nodige formaliteiten en praktische regelingen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, ook als u nog niet over alle informatie beschikt. Wij bekijken samen wat er moet gebeuren en begeleiden u stap voor stap.

Nee, wij nemen zoveel mogelijk praktische en administratieve zorgen van u over. Van de eerste regelingen en de aangifte van overlijden tot het rouwdrukwerk en de organisatie van de afscheidsplechtigheid. Wij begeleiden u stap voor stap, zodat u zich vooral kunt richten op het afscheid van uw dierbare.

Er zijn wel enkele instanties die u zelf nog op de hoogte moet brengen. In onze rubriek ‘Praktische en administratieve vragen’ vindt u een overzicht van deze instanties en wat u hiervoor moet regelen.

Tijdens het eerste gesprek nemen wij rustig de tijd om naar uw wensen te luisteren en de verschillende mogelijkheden te bespreken. We overlopen samen de praktische regelingen en de keuzes die gemaakt moeten worden. U krijgt daarbij alle ruimte om vragen te stellen. Wij begeleiden u stap voor stap, zonder u te overhaasten.

Voor de administratieve afhandeling van het overlijden hebben wij de identiteitskaart en het rijbewijs van de overledene nodig. Indien er een uitvaartverzekering is afgesloten, ontvangen wij ook graag het polisnummer.

Heeft u niet alle documenten meteen bij de hand? Geen zorgen, we bekijken samen wat ontbreekt.

Wij verzorgen de aangifte van het overlijden bij de burgerlijke stand en nemen de administratie rond de uitvaart zoveel mogelijk voor onze rekening. Toch zijn er enkele instanties en organisaties die u als nabestaande zelf op de hoogte dient te brengen.

Denk hierbij onder meer aan:

• Banken en verzekeringsmaatschappijen: voor de blokkering van bankrekeningen en het aanpassen of stopzetten van verzekeringen.
• De werkgever of boekhouder: indien de overledene nog beroepsactief was.
• Nutsmaatschappijen: zoals leveranciers van elektriciteit, gas, water en telecom, om contracten over te nemen of stop te zetten.
• De DIV: indien er een voertuig op naam van de overledene ingeschreven staat.
• Andere betrokken organisaties: zoals de verhuurder, het OCMW, verenigingen en eventuele abonnementsdiensten.

Sommige instanties, zoals het ziekenfonds en de Federale Pensioendienst, worden na de officiële aangifte van het overlijden automatisch verwittigd. Afhankelijk van de persoonlijke situatie kunnen er wel bijkomende administratieve stappen nodig zijn.

Welke instanties u precies moet contacteren, hangt af van de persoonlijke situatie van de overledene.
Wij helpen u hierbij graag op weg.

Na de aangifte van het overlijden bezorgen wij u de nodige uittreksels uit de overlijdensakte. Deze kunt u gebruiken om het overlijden officieel aan te tonen bij onder meer de werkgever, bank, verzekeringsmaatschappij of notaris.

Voor bepaalde administratieve stappen, zoals de vrijgave van bankrekeningen, is ook een attest of akte van erfopvolging nodig. Dit document wordt niet door ons afgeleverd, maar kan worden aangevraagd bij de FOD Financiën of via een notaris.

Na een overlijden dienen de nabestaanden zelf de bank of banken op de hoogte te brengen. De rekeningen van de overledene worden vervolgens tijdelijk geblokkeerd. Ook gemeenschappelijke rekeningen en bepaalde rekeningen van de langstlevende partner kunnen hieronder vallen.

Om de rekeningen opnieuw vrij te geven, is een attest of akte van erfopvolging nodig. Dit kan, afhankelijk van de situatie, worden aangevraagd bij de FOD Financiën of via een notaris.

Tijdens de blokkering kunnen bepaalde kosten, zoals ziekenhuis- en uitvaartfacturen, doorgaans nog via de bank worden betaald. Om deze periode financieel te overbruggen, kan de langstlevende echtgenoot of wettelijk samenwonende partner onder bepaalde voorwaarden een voorschot ontvangen van maximaal € 5.000, beperkt tot de helft van het beschikbare saldo.

Voor verdere informatie en begeleiding kunt u terecht bij uw bank of notaris. Meer uitleg vindt u op www.notaris.be.

Na een overlijden moeten de erfgenamen doorgaans binnen vier maanden een aangifte van nalatenschap indienen bij de Vlaamse Belastingdienst. Wanneer het overlijden in het buitenland plaatsvond, gelden langere termijnen.

Deze aangifte bevat een overzicht van het vermogen en de eventuele schulden van de overledene. Aan de hand daarvan wordt bepaald hoeveel erfbelasting de erfgenamen verschuldigd zijn.

Hoewel u de aangifte zelf kunt verzorgen, is het verstandig om hiervoor tijdig advies in te winnen bij een notaris. Die kan u ondersteunen bij de administratieve afhandeling en helpen om fouten of laattijdige indiening te vermijden.

Meer informatie over de aangifte van nalatenschap en de erfbelasting vindt u op www.notaris.be.

Bij het overlijden van een familielid heeft u als werknemer recht op een aantal dagen betaald rouwverlof, ook wel klein verlet genoemd. Het aantal dagen hangt af van uw verwantschap met de overledene.

Volgens de algemene Belgische wettelijke regeling gelden volgende termijnen:

• Echtgenoot, echtgenote, samenwonende partner of kind: 10 dagen, waarvan 3 dagen tussen het overlijden en de uitvaart en 7 dagen binnen het jaar na het overlijden.
• Ouders, schoonouders of stiefouders: 3 dagen, op te nemen tussen het overlijden en de uitvaart.
• Broers, zussen, grootouders, kleinkinderen en bepaalde andere familieleden: 2 dagen wanneer zij bij u inwoonden, of 1 dag (de dag van de uitvaart) wanneer zij niet bij u inwoonden.

Afhankelijk van uw arbeidsstatuut, sector of cao kunnen andere of gunstigere regelingen gelden. Informeer daarom steeds bij uw werkgever of personeelsdienst.

Meer informatie vindt u op de website van de FOD Werkgelegenheid.

De kostprijs van een uitvaart hangt af van de persoonlijke wensen en de keuzes die gemaakt worden. Denk hierbij aan een begrafenis of crematie, de keuze van een kist of urne, het rouwdrukwerk, de bloemen en de invulling van de afscheidsplechtigheid.

Tijdens een persoonlijk gesprek overlopen wij samen alle mogelijkheden en bijhorende kosten. Zo krijgt u vooraf een duidelijk beeld van de totale uitvaartkosten en kunt u keuzes maken die aansluiten bij uw wensen en budget.

De kosten van een uitvaart worden doorgaans betaald vanuit de nalatenschap van de overledene. Wanneer er voldoende geld beschikbaar is, kan de bank de uitvaartfactuur rechtstreeks betalen via de rekening van de overledene, ook wanneer deze tijdelijk geblokkeerd is.

Indien dit niet mogelijk is, kunnen de nabestaanden de betaling onderling regelen.

De uitvaartkosten kunnen onder bepaalde voorwaarden ook in mindering worden gebracht bij de aangifte van nalatenschap.

Wanneer de overledene een uitvaartverzekering had, kan deze geheel of gedeeltelijk tussenkomen in de uitvaartkosten. Dit hangt af van de verzekeringsmaatschappij en de voorwaarden van de afgesloten polis.

Wij helpen u graag bij het nakijken van de verzekering en de verdere administratieve afhandeling.

De begroetingsmomenten worden steeds in overleg met de familie vastgelegd. Meestal vinden deze plaats twee dagen voor de uitvaart, tussen 17.00 en 18.30 uur. Niet elke familie kiest echter voor een openbare begroeting. Wanneer er een begroetingsmoment voorzien is, vindt u de juiste datum en het tijdstip bij de rouwberichten.

Naaste familieleden kunnen steeds op afspraak langskomen om in alle rust en op een persoonlijk moment afscheid te nemen van hun dierbare.

Natuurlijk kan dat. Een vertrouwd kledingstuk, een lievelingsjurk of een kostuum dat uw dierbare graag droeg, kan het afscheid nog persoonlijker maken. Na de overbrenging naar ons funerarium zorgen wij met de grootste zorg en respect voor de laatste verzorging en kleden wij uw dierbare in de gekozen kleding. Indien mogelijk vragen wij om deze alvast klaar te leggen, zodat wij ze bij de overbrenging kunnen meenemen.

Uiteraard. Geen twee levens zijn hetzelfde en daarom hoeft ook geen enkel afscheid hetzelfde te zijn. Wij luisteren naar uw wensen en denken graag met u mee over een persoonlijke invulling. Van muziek en teksten tot de vorm van de plechtigheid: samen zorgen we voor een afscheid dat past bij uw dierbare.

Naast het gesprek over de praktische uitvaartregeling plannen we een tweede gesprek waarin we uitgebreid stilstaan bij het leven van uw dierbare. We luisteren naar persoonlijke verhalen, bijzondere herinneringen en kleine gewoontes. Op basis daarvan werken wij de plechtigheid zorgvuldig uit, met passende teksten, muziek en persoonlijke momenten.

Ja, wij vinden het belangrijk dat u de tijd krijgt om in alle rust afscheid te nemen van uw dierbare. In Aalst geldt geen algemene vaste termijn waarbinnen een overledene begraven of gecremeerd moet worden.

Uiteraard houden we rekening met de omstandigheden en de zorg voor de overledene, zodat de periode tot de uitvaart niet onnodig lang wordt. Samen bekijken we wat voor u en uw familie het meest passend is, zonder overhaaste beslissingen te moeten nemen.

Er bestaan verschillende organisaties en professionele hulpverleners die ondersteuning bieden bij het verwerken van een verlies. Tijdens ons persoonlijk gesprek geven wij u graag meer informatie en suggesties voor passende rouwbegeleiding.

Ja, naast het aanbod op onze website zijn ook persoonlijke bloemstukken mogelijk. Heeft u specifieke wensen voor de bloemen, kleuren of samenstelling? Neem gerust telefonisch contact met ons op via 053 70 47 17. Wij bekijken graag samen wat mogelijk is.

In onze winkel vindt u een ruim aanbod zijden bloemstukken die een blijvende herinnering kunnen vormen. Deze zijn niet online te bestellen. U bent van harte welkom om het aanbod in onze winkel te ontdekken, of u kunt telefonisch contact met ons opnemen voor meer informatie.

Na uw bestelling bezorgen wij alle gegevens aan onze bloemist en zorgen wij ervoor dat de bloemen tijdig op de juiste plaats worden geleverd. U hoeft niet online te betalen. De factuur ontvangt u achteraf rechtstreeks van de bloemist.

Uiteraard. Tijdens ons gesprek kunt u verschillende voorbeelden, papiersoorten en afwerkingen bekijken in onze catalogus. Samen kiezen we een stijl die past bij uw dierbare. Elk ontwerp wordt vervolgens persoonlijk uitgewerkt volgens uw wensen.

Ja, voordat het rouwdrukwerk definitief gedrukt wordt, ontvangt u steeds een ontwerp ter controle. Zo kunt u alles rustig nalezen en eventuele aanpassingen doorgeven. Pas na uw goedkeuring gaan wij over tot het drukken.

Ja, tijdens een vrijblijvend gesprek overlopen we samen uw persoonlijke wensen en de verschillende mogelijkheden. U bepaalt zelf hoe uitgebreid u alles wilt vastleggen, van de keuze tussen begraven of cremeren tot de invulling van de afscheidsplechtigheid. Uw wensen kunnen wij bewaren in een uitvaartcontract, zodat uw nabestaanden later weten wat voor u belangrijk was.

Een uitvaartcontract legt uw persoonlijke wensen rond het afscheid vast en dient als leidraad voor uw nabestaanden. Een laatste wilsbeschikking wordt officieel geregistreerd bij uw gemeente en bevat onder meer uw keuze voor begraven of cremeren en de bestemming van uw as. Beide documenten vullen elkaar aan.

Uiteraard. Uw wensen kunnen doorheen de jaren veranderen. U kunt daarom steeds contact met ons opnemen om uw uitvaartcontract aan te passen of aan te vullen. Ook uw officieel geregistreerde laatste wilsbeschikking kunt u bij de gemeente laten wijzigen.

Nee, het vooraf vastleggen van uw uitvaartwensen betekent niet dat u de uitvaart ook onmiddellijk moet betalen. Tijdens ons gesprek kunnen we wel de verwachte kosten bespreken en u informeren over de mogelijkheden om hiervoor financieel voorzieningen te treffen.